عند الإجابة عن كيف ارفع شكوى على محل تجاري يمكن لنا معرفة أن عملية رفع الشكوى يمكن أن تتم عن بعد، وذلك لأن وزارة التجارة تقدم المنصات والتسهيلات أمام المواطنين، فيما يلي سنتعرف على أهم خطوات رفع الشكاوي على الأعمال التجارية في المملكة.
كيف ارفع شكوى على محل تجاري
إن معرفة كيف ارفع شكوى على محل تجاري تمكن عميل وزارة التجارة - في حال كان المتجر مسجلًا في خدمة معروف أو لديه سجل تجاري، من الإبلاغ عن شكواه من خلال تقديم بلاغ مخالفة تجارية.
خطوات بسيطة لتجديد إقامتك في الكويت إلكترونيًا بكل سهولة
خادم الحرمين يسعد المغتربين .. أمر ملكي بإلغاء الرسوم والكفالة للعاملين واستبدالهم بهذا النظام الجديد
في حالة عدم حصول المستخدم على الخدمة إلكترونياً، يمكنه الاتصال بمركز اتصال تقارير المستهلك على الرقم 1900 على مدار الساعة أو تطبيق إشعار تجاري.
اقرأ أيضًا: خطوات وشروط تجديد السجل التجاري للشركات في السعودية إلكترونيا.
رقم بلاغات وزارة التجارة
عند الاستعلام عن معلومات عن كيف ارفع شكوى على محل تجاري والخطوات المفصلة عن سجل تجاري ما، يمكن لنا القول:
- موقع المكتب: عرض المواقع.
- هاتف: 920000667-1900.
- البريد: CS@mc.gov.sa.
- ساعات دعم العملاء: 8:00 صباحًا حتي 4:00 مساءً (من الأحد إلى الخميس)
- للدعم والشكاوى: اتصل بـ GOV.SA.
اقرأ أيضًا: الرواتب عالية .. وظائف شاغرة في وزارة التجارة السعودية لمختلف الاختصاصات.
قرار صارم بمنع الزواج من الخارج في سلطنة عمان 2025 بدون هذه الشروط والإجراءات الجديدة (تفاصيل)
أكثر التخصصات طلبًا في الإمارات 2025 ... فرص عمل استثنائية تنتظرك الآن!
نموذج شكوى لوزارة التجارة
إن طلب الشكاوى في وزارة التجارة غير متوفر باللغة الإنجليزية، لذلك يجب على العميل تقديم الشكوى باللغة العربية حصرًا، مع مراعاة:
- تقديم شكوى إلى وزارة التجارة.
- افتح التطبيق أو موقع الوزارة.
- انقر فوق الزر +.
- حدد نوع الانتهاك والشكوى.
- ثبت عنوانك من الخريطة.
حماية المستهلك وزارة التجارة
تهدف وزارة التجارة في المملكة على حماية المستهلك ودعمه، وذلك من خلال الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية على الإنترنت، وذلك لعمل مرتبة متميزة في قطاع التجارة في بيئة عادلة ومحفزة.
الشكوى على المتاجر الالكترونية
وضعت وزارة التجارة والاستثمار السعودية (MCI) أربع توصيات توضح كيف ارفع شكوى على محل تجاري لحماية المستهلكين عبر الإنترنت، وابلاغهم بحقوقهم قبل شراء العناصر عن بعد، حيث أن:
- تم التأكيد على ضرورة التوصية بالشراء من المتاجر عبر الإنترنت التي لديها أرقام سجل تجاري مؤمنة أو مسجلة على الموقع الإلكتروني للوزارة. منصة التجارة "معروف".
- يُسمح للمستهلكين بإلغاء طلباتهم واسترداد الأموال بالكامل عند تأخر الشحن لأكثر من 15 يومًا، حيث لديهم الحق في إرجاع أو استبدال العناصر المشتراة في غضون سبعة أيام إذا لم يتم استخدامها باستثناء العناصر التي تم تصميمها وتصنيعها خصيصًا للمشتري.
- يتم أيضًا استبعاد الطعام والمركبات والممتلكات.
- يجب على المتاجر عبر الإنترنت إبلاغ المشترين إذا كان هناك تأخير في الشحن ويجب أن تحدد موعدًا نهائيًا لتسليم العناصر.
- أمام المستهلكين 24 ساعة لإجراء تعديلات على طلباتهم إذا لاحظوا وجود خطأ فيها من خلال القنوات الرسمية للمتجر عبر الإنترنت.
- يمكن للمستهلكين الاستفسار عن استخدام خدمات الوزارة على موقعها الإلكتروني أو مركز اتصال المستهلك في عام 1900.
كيف ابلغ على محل مخالف
يمكن للعميل تقديم شكوى ضد محل مخالف في محكمة المستهلك، وذلك في حال كان المحل التجاري مخالف لشرط من الشروط اللازمة لفتحه، أو إخلاله قانون من القوانين المتعلقة بالأعمال، أو لإخلاله بالفواتير والبيانات المتعلقة بالعمل.
عااجل: تأجيل الاختبارات الشفوية للفصل الدراسي الثاني حتى هذا الموعد!! "التعليم السعودي يوضح"
كيف تحصل على الاقامة الدائمة في قطر؟ .. شروط وكيفية التقديم للإقامة الدائمة في قطر
يمكنك للعميل تقديم الشكوى عبر الإنترنت من خلال موقع منتدى المستهلك الذي خصصته وزارة التجارة في المملكة.
رقم وزارة التجارة للشكوى
يمكن للمواطنين الراغبين بتقديم شكوى ما التواصل مع وزارة التجارة من خلال عنوانه، وهو طريق الملك عبد العزيز، الرياض 11162، المملكة العربية السعودية، هاتف: 2944444
كيف أرفع شكوى على مؤسسة
للإبلاغ عن مؤسسة تحتاج إلى الاتصال بخدمة المستهلك "نصائح المواطنين"، حيث عندها:
- سيتم تمرير تقريرك إلى الجهات المعنية في وزارة التجارة.
- ويمكن أيضًا تقديم المشورة بشأن المشكلة، ومن الممكن للعميل استخدام النموذج المتاح الشكاوي عبر الإنترنت وسيتم الإجابة عن الشكوى خلال بضعة أيام.
- من الممكن الاتصال على 6666-125-800 ، جميع المكالمات مجانية.
- يارة مكتب خدمة العملاء التابع لمؤسسة النقد العربي السعودي شارع الملك سعود بن عبد العزيز الرياض، ساعات الخدمة من 10:00 صباحًا إلى 2:30 مساءً.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني تقديم شكوى إلى مكتب أمل؟
رقم خدمة العملاء، للتحدث مع مندوب خدمة العملاء من مكتب أمل اتصل بالرقم المجاني 19911 من أي رقم سعودي.
أحدث المناطق المستهدفة للإزالة والتطوير في جدة السعودية ... ومفاجأة بشأن التعويضات
المرور السعودي يفاجئ الجميع - مخالفة قاسية بـ900 ريال لسيارتك حتى لو كانت متوقفة
كيف أقدم شكوى رسمية؟
يجب كتابة تاريخ خطاب الشكوى، أدخل اسمك وعنوانك، قدم وصفًا واضحًا لما حدث وما الخطأ الذي حدث، قم بتضمين جميع الحقائق ذات الصلة مثل التواريخ والأسماء ولكن حاول أن تجعل الرسالة موجزة.
اقرأ أيضاً :
كم تكلفة اقامة مستثمر في سلطنة عمان
"تعليق الدراسة قادم" تحذيرات من أمطار رعدية وجريان السيول في عدة مناطق بالسعودية خلال الأيام المقبلة
تجديد الهوية الإماراتية للمقيمين .. الرسوم والخطوات بسهولة!
هذه الجامعة السعودية تفجر مفاجأة ساارة لجميع الطلاب في رمضان وتعليق الدراسة طوال هذه المدة
الرواتب الجديدة للعسكريين المتقاعدين في السعودية 2025 .. زيادات غير مسبوقة
"لن تتوقع المبلغ" كم رسوم تجديد الهوية الإماراتية للوافدين؟ وطريقة الاستلام 2025
وزارة المالية السعودية تُفاجئ الموظفين بقرار صرف الرواتب المبكر.. اعرف المواعيد الجديدة وهل تشمل المكرمة الملكية؟
"قرار جديد من الحكومة السعودية" تأمين صحي إلزامي لهذه الفئات!!
