تعويض فوري للمسافر بقيمة 200% من سعر التذكر في هذه الحالة .. الطيران السعودي يوضح

في خطوة مهمة نحو تعزيز حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة وضمان معاملة عادلة لهم، أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني في المملكة العربية السعودية عن سلسلة من الإجراءات الجديدة التي تهدف إلى تحسين تجربة السفر للمسافرين ذوي الإعاقة وهذه التعديلات تمثل جزءًا من الجهود المستمرة لتحسين جودة الخدمات في قطاع الطيران، بما يضمن توفير بيئة سفر آمنة ومريحة لجميع المسافرين دون تمييز.

القرار الجديد وتعويضات الإركاب

وفقًا للقرار الذي تم الإعلان عنه، فإن أي مسافر من ذوي الإعاقة يتعرض لرفض الإركاب من قبل شركات الطيران سيكون له الحق في الحصول على تعويض مالي قدره 200% من قيمة تذكرته وهذه الخطوة جاءت في إطار سعي الهيئة العامة للطيران المدني لضمان حقوق هذه الفئة الهامة من المجتمع وحمايتهم من أي ممارسات قد تؤثر على حقوقهم في السفر. 

الهدف من هذا القرار هو تقديم حماية إضافية للمسافرين ذوي الإعاقة الذين قد يتعرضون لمواقف غير مبررة في المطارات أو الطائرات.

اقرأ أيضا: الأرصاد تحذر ساكني المملكة: أمطار غزيرة وانخفاض في درجات الحرارة بهذه المناطق

الهدف من التعويضات الجديدة

أوضحت الهيئة أن الهدف من قرار التعويضات المالية هو التأكيد على احترام حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، وضمان كرامتهم طوال مراحل السفر فبحسب الهيئة، يهدف القرار إلى تقليل المشاكل التي قد يواجهها الأشخاص ذوو الإعاقة بسبب رفض الإركاب غير المبرر، والذي يتعارض مع المعايير الإنسانية التي يجب أن تتبعها شركات الطيران.

شروط وأحكام استحقاق التعويض

تحدد الهيئة مجموعة من الشروط التي يجب أن تتوافر لكي يكون المسافر مؤهلاً للحصول على التعويض المالي ومن أبرز هذه الشروط:

• يجب على المسافر تقديم مستندات طبية رسمية أو تقارير معتمدة تثبت حالته الصحية أو إعاقته.
• لكي يتم منح التعويض، يجب أن يكون رفض الإركاب قد تم بدون سبب قانوني أو مبرر، وفقًا للمعايير التي حددتها الهيئة.
• من الضروري أن يقدم المسافر شكوى رسمية إما إلى الجهة المختصة أو مباشرة إلى شركة الطيران المعنية، كي يتم النظر في منح التعويض.

التزامات شركات الطيران

إلى جانب التعويضات المالية، فرضت الهيئة العامة للطيران المدني على شركات الطيران عدة التزامات لضمان تقديم خدمة شاملة للمسافرين ذوي الإعاقة وتشمل هذه الالتزامات:

1. يجب على شركات الطيران تسهيل جميع عمليات الحجز وتسجيل المسافرين ذوي الإعاقة، والتأكد من عدم وجود أي تأخير غير مبرر.
2. يجب على شركات الطيران توفير أدوات مساعدة مثل الكراسي المتحركة داخل المطار والطائرة، إضافة إلى أي أدوات أخرى قد يحتاجها المسافر.
3. تلتزم شركات الطيران بتدريب العاملين في المطارات والطائرات على كيفية التعامل مع المسافرين ذوي الإعاقة، مما يضمن تقديم الدعم المطلوب بكل احترام وكفاءة.

تابع جديد خدمات الخليج عبر Google News